FAQ
Paiement
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Le virement bancaire est disponible aujourd’hui. Le paiement par carte (Visa, Mastercard) est en cours de mise en service.
La caisse indique toujours quels moyens fonctionnent à l’instant présent : ceux qui ne sont pas encore actifs sont signalés et ne peuvent être choisis.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Oui. Après la commande, vous recevez les coordonnées bancaires, dont l’IBAN et le SWIFT de notre compte en euros.
Un virement est généralement crédité en 1 à 3 jours ouvrés. Nous expédions le colis une fois le paiement crédité.
Puis-je payer par carte ?
Visa et Mastercard sont en cours de mise en service : jusque-là, elles apparaissent en caisse comme indisponibles.
Le paiement sera traité par un prestataire de paiement agréé. Nous ne voyons ni ne conservons vos données de carte.
Puis-je payer via PayPal ?
Non. La politique de PayPal n’autorise pas les transactions portant sur des graines de cannabis.
Puis-je payer à la livraison ?
Nous ne proposons pas le paiement à la livraison. Toutes les commandes sont réglées à l’avance.
Quel nom apparaîtra sur mon relevé bancaire ?
Le vendeur est NEXURA sp. z o.o. : c’est ce nom — ou celui de notre prestataire de paiement — qui figure sur le relevé.
Le colis lui-même est emballé de façon neutre, sans indication du contenu.
Que faire si mon paiement a échoué ?
La commande reste en attente : réessayez ou choisissez un autre moyen, et vérifiez que votre carte autorise les paiements sur internet.
Si le problème persiste, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Puis-je obtenir un bon de réduction ?
Oui. En vous inscrivant à notre newsletter, vous recevez un code à usage unique de 10 % de remise. Saisissez-le dans le panier : la remise apparaît dans le récapitulatif avant le paiement.
Comment protégez-vous mes données ?
La connexion à la boutique est chiffrée, nous traitons les données conformément au RGPD et ne les transmettons jamais à des tiers.
Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.
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